Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: maart 2026
Welkom bij Brayne & Co. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze website en op de aankoop van producten via onze webshop. Door onze website te gebruiken of een bestelling bij ons te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat je gebruikmaakt van onze diensten.
1. Onze gegevens
Brayne & Co is gevestigd in Amsterdam, Nederland.
- Bedrijfsnaam: Brayne & Co [eventueel: B.V. / V.O.F. — vul je officiële vorm in]
- Adres: [vestigingsadres invullen]
- KvK-nummer: [invullen]
- Btw-nummer: [invullen]
- E-mail: [invullen]
2. Algemene bepalingen
Door deze website te gebruiken, bevestig je dat je ten minste 18 jaar bent of de meerderjarige leeftijd hebt bereikt in jouw land of regio, of dat je toestemming hebt van een ouder of voogd.
Je gaat ermee akkoord onze producten en diensten niet te gebruiken voor onwettige of ongeoorloofde doeleinden en geen wetten in jouw rechtsgebied te overtreden.
Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of een dienst te beëindigen wanneer daar een gegronde reden voor is, bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude of misbruik.
3. Producten
Al onze producten zijn cosmeticaproducten voor uitwendig gebruik. Wij doen er alles aan om productomschrijvingen, afbeeldingen en informatie zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Wij kunnen echter niet garanderen dat:
- productomschrijvingen volledig foutloos zijn;
- kleuren op jouw scherm exact overeenkomen met het werkelijke product;
- een product altijd op voorraad is.
Wij behouden ons het recht voor om producten te wijzigen, aan te passen of uit ons assortiment te halen zonder voorafgaande kennisgeving. Dit laat reeds geplaatste en bevestigde bestellingen onverlet.
4. Gebruik van onze producten
Onze producten zijn uitsluitend bedoeld voor uitwendig gebruik op een gezonde, onbeschadigde huid. Onze producten zijn cosmetica en geen geneesmiddelen; ze zijn niet bedoeld om een ziekte of huidaandoening te voorkomen, te behandelen of te genezen.
Voordat je een product voor het eerst gebruikt, raden wij je aan een patchtest te doen (breng een kleine hoeveelheid aan op de binnenkant van je onderarm en wacht 24 uur). Controleer altijd de ingrediëntenlijst op de verpakking als je gevoelig bent voor bepaalde stoffen of bekend bent met allergieën.
Staak het gebruik en raadpleeg zo nodig een arts of dermatoloog wanneer er irritatie, roodheid of een andere ongewenste reactie optreedt.
The Defense (SPF 30) biedt bescherming tegen UV-straling, maar geen volledige bescherming. Blootstelling aan de zon blijft een risico; gebruik het product zoals aangegeven, breng voldoende en regelmatig opnieuw aan en beperk langdurige blootstelling aan direct zonlicht.
Gebruik onze producten altijd volgens de aanwijzingen op de verpakking.
5. Prijzen en betalingen
Alle prijzen op onze website zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van je bestelling apart weergegeven.
Wij behouden ons het recht voor om:
- prijzen aan te passen;
- kennelijke prijsfouten te corrigeren;
- een bestelling te annuleren wanneer een product door een fout tegen een onjuiste prijs is aangeboden.
Bij een kennelijke fout (bijvoorbeeld een product dat per ongeluk voor € 0,00 of een evident verkeerd bedrag wordt aangeboden) is geen overeenkomst tot stand gekomen en kunnen wij de bestelling kosteloos annuleren. Reeds betaalde bedragen worden in dat geval terugbetaald.
Betalingen verlopen veilig via betrouwbare externe betaaldienstverleners. Wij bewaren je betaalgegevens niet op onze eigen servers.
6. Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst
Nadat je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je een orderbevestiging per e-mail. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij je bestelling bevestigen.
Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te beperken of te annuleren wanneer wij gegronde redenen hebben om aan te nemen dat deze frauduleus of ongeoorloofd is, of is geplaatst door wederverkopers. Reeds betaalde bedragen worden in dat geval terugbetaald.
7. Verzending en levering
De levertijd is afhankelijk van je locatie en van onze logistieke partners. Wij streven ernaar je bestelling binnen de aangegeven termijn te leveren.
Wij kunnen geen exacte leverdatum garanderen bij omstandigheden buiten onze invloed, zoals:
- vertragingen bij de vervoerder;
- douaneafhandeling;
- externe logistieke verstoringen.
Wij leveren je bestelling uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen. Lukt dit niet, dan heb je het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden en ontvang je je betaling terug.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten gaat op jou over op het moment van bezorging.
8. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)
Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen (de wettelijke bedenktijd).
Wil je hiervan gebruikmaken, meld dit dan binnen deze termijn per e-mail via returns@brayneco.com. Je hebt vervolgens nog 14 dagen om het product terug te sturen. De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij anders vermeld.
Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product alleen uitpakken en bekijken zoals je dat ook in een winkel zou doen.
Uitzondering voor geopende cosmetica
Op grond van de wet geldt het herroepingsrecht niet voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Omdat onze producten huidverzorging zijn, betekent dit concreet: een geopend product (waarvan de verzegeling is verbroken) kun je niet meer retourneren. Ongeopende, verzegelde producten kun je binnen de bedenktijd uiteraard wel retourneren.
Na een geldige herroeping betalen wij het aankoopbedrag (inclusief de standaard verzendkosten) binnen 14 dagen terug, mits wij het product retour hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.
9. Wettelijke garantie en conformiteit
Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid (conformiteit). Je wettelijke rechten als consument blijven onverkort van toepassing.
Klopt er iets niet met je product — bijvoorbeeld een beschadigd, verkeerd of gebrekkig product — neem dan binnen redelijke termijn na ontdekking contact met ons op. Wij zoeken samen met je naar een passende oplossing, zoals herstel, vervanging of terugbetaling.
10. Retouren en terugbetalingen
Retouren en terugbetalingen worden afgehandeld volgens ons Retour- en Terugbetalingsbeleid en de regels rond het herroepingsrecht in artikel 8. Raadpleeg dat beleid voor de voorwaarden en de procedure.
11. Intellectueel eigendom
Alle inhoud op deze website, waaronder maar niet beperkt tot:
- teksten
- afbeeldingen
- logo's
- productontwerpen
- de vormgeving en opmaak van de website
is het intellectueel eigendom van Brayne & Co en mag niet worden gekopieerd, verveelvoudigd, verspreid of gebruikt zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
12. Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van onze website of producten, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor het betreffende product hebt betaald, voor zover de wet dit toelaat.
Deze beperkingen gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, en evenmin voor schade door dood, lichamelijk letsel of andere gevallen waarin uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid wettelijk niet is toegestaan. Jouw dwingendrechtelijke rechten als consument blijven volledig van kracht.
13. Privacy
Wij verwerken jouw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Hoe wij met je gegevens omgaan, lees je in ons Privacybeleid.
14. Klachten en geschillen
Heb je een klacht over een product of over onze dienstverlening? Neem dan eerst contact met ons op via inquiry@brayneco.com. Wij doen ons best je klacht zo snel mogelijk en in goed overleg op te lossen; je ontvangt in de regel binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie.
Komen we er samen niet uit, dan kun je je geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter of aan een erkende geschillencommissie.
15. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten tussen jou en Brayne & Co is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
16. Wijzigingen in deze voorwaarden
Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen, aan te vullen of te vervangen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de datum van laatste wijziging bovenaan. Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds geplaatste bestellingen.
17. Contact
Heb je vragen over deze Algemene Voorwaarden? Neem dan contact met ons op:
E-mail: contact@brayneco.com
Wij helpen je graag zo snel mogelijk verder.